Oft gestellte Fragen
«FAQ»

Ja, wir bieten auch für externe Domains kostenlose Let’s Encrypt Zertifikate an. Dazu einfach folgenden DNS Record bei Ihrem derzeitigen Provider hinterlegen:

_acme-challenge  CNAME _acme-challenge.internet-servers.net.

Sobald dies erledigt wurde, können Sie uns einfach eine E-Mail schreiben, oder via unserem Supportforumlar eine Nachricht absetzen.

Das kostenlose Let’s Encrypt Zertifikat ist immer nur 3 Monate gültig. Diese wird aber automatisiert von unser erneuert.

Kostenpflichtige Zertifikate haben eine Laufzeit von einem Jahr. Sofern nicht gekündigt wird dieses ebenfalls automatisiert erneuert.

Let’s Encrypt Zertifikate sind sehr kurzlebig, deshalb bieten wir keinen Download an.

Kostenpflichtige Zertifikate werden Ihnen nach dem Renew automatisiert zugesendet.

Mit unseren kostenlosen Let’s Encrypt Zertifikaten sind auch all Ihre Subdomains geschützt.

Sie können ganz einfach Ihr SSL Zertifikat über unser Controlpanel aktivieren. Klicken Sie dazu einfach im Menü auf Hosting, wählen Sie Ihr Hosting aus, und gehen Sie dann auf den Reiter «SSL», dort können Sie anschliessend Ihr SSL Zertifikat aktivieren.

Falls Ihr Zertifikat nicht aufscheind, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Ja wir erneueren Automatisch unsere SSL-Zertifikate.

Falls Sie eine externe Domain haben, löschen Sie bitte nicht den DNS Eintrag welchen Sie zur Verknüpfung hinzugefügt haben.

Wir bieten 2 verschiedene Arten von SSL Zertifikaten an:

1. Kostenlose Let’s Encrypt Zertifikate: diese sind automatisch dabei wenn Sie die Domain bei uns bestellen oder wenn Sie eine externe Domain mit uns verknüpfen.

2. Kostenpflichtige Sectigo Zertifikate: diese Zertifikate müssen Sie bei uns bestellen. Klicken Sie hier um mehr darüber zu erfahren.

Herkömmliches Webhosting bietet nur den Speicherplatz für Ihre Website, während Managed WordPress Hosting eine vollständig verwaltete Lösung mit zusätzlichen Diensten wie Überwachung, Sicherheitsupdates und technischer Unterstützung bietet.

Weitere Informationen zum WordPress Hosting finden Sie hier.

Ja, Ihre Daten werden beim Managed Hosting sicher sein. Regelmäßige Sicherheitsupdates bieten einen bestmöglichen Schutz vor potenziellen Bedrohungen aus dem Internet.

Ja, Sie können Ihre bestehende WordPress-Website zu Managed WordPress Hosting migrieren. peaknetworks bietet eine einfache und stressfreie Migration Ihrer Website an.

• Zeitersparnis dank Auto-Updates
• Optimierte Website-Performance
• Erhöhte Sicherheit
• Höchstmögliche Erreichbarkeit

Managed WordPress Hosting ist eine vollständig verwaltete Hosting-Lösung für WordPress Websites. Es beinhaltet alle Funktionen eines klassischen Webhostings, aber mit zusätzlichen Verwaltungsdiensten wie Überwachung, Sicherheitsupdates und technischer Unterstützung.

Wenn Sie eine eigene Domain registrieren lassen möchten, dann können Sie das bei einem seriösen Domain-Registrar oder Webhosting-Anbieter tun. 

Bei peaknetworks können Sie Ihre Wunsch-Domain innerhalb von Minuten online registrieren lassen.

Die Kosten einer Domain hängen von der gewünschten Domain-Endung sowie vom jeweiligen Registrar ab und können sich stark unterscheiden. Die monatlichen Kosten belaufen sich zwischen EUR / CHF 0.50 bis zu über 100,00 – abhängig von der Toplevel Domain.

Eigentümer einer Domain ist derjenige, der im offiziellen WhoIs-Verzeichnis eingetragen ist. Das können Privatpersonen, aber auch Unternehmen sein.

Wenn Sie eine Domain bei peaknetworks registrieren lassen sind immer Sie als Privatperson oder das von Ihnen angegebene Unternehmen EigentümerIn der registrierten Domain.

Mit unserem Domain-Checker können Sie kostenlos überprüfen, ob Ihre Wunsch-Domain noch frei ist. Unser Domain-Checker greift dabei auf die offizielle Datenbank der Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) zu und ist somit völlig aktuell.

Eine Top-Level-Domain (TLD) ist der letzte Teil der Domain, der nach dem Punkt steht wie z.B. at, de, ch oder com.

Es gibt 3 Kategorien von Top-Level-Domains (TLDs):

Länderspezifische Top-Level-Domains (ccTLD)

Jedes Land hat gemäß dem ISO-3166-Standard eine offizielle Länderdomain. Darüber hinaus gibt es noch länderspezifische Eigenheiten wie z.B. im Vereinigten Königreich.

Mittlerweile gibt es auch TLD auch für Städte und Regionen wie z.B. .tirol, .wien oder .berlin. 

Generische Top-Level-Domains (gTLD)

Generische Top-Level Domains umfassen alle Domain, die keine geografische Zuordnung haben und somit nicht bestimmten Ländern, Städten oder Regionen zuzuordnen sind. Die beliebtesten generischen TLD sind .com .org oder .net.

Sponsored Top-Level-Domains (sTLDs)

Das ist die jüngste Kategorie an Top-Level-Domains. Sponsored Top-Level-Domains umfassen Domains, die einen bestimmten Bereich oder Branche repräsentieren.

Zusätzlich gibt es die Möglichkeit bei der Internet Corporation for Assigned Names and Numbers ( ICANN) für individuelle sTLDs z.B. fürs eigene Unternehmen oder die Marke ansuchen. Marken wie .audi, .google oder .sky oder nutzen diese Möglichkeit bereits.

Eine Domain ist die Adresse, mit der die jeweilige Website zu erreichen ist. Jede Domain ist weltweit einzigartig und eindeutig.

Eigentlich besteht das Internet aus Zahlen. Nachdem es für uns Menschen einfacher ist, sich Namen zu merken als Zahlenkombinationen, wurde weltweit das Domain-Namen-System (DNS) eingeführt. 

Loggen Sie sich via FTP bei Ihrem Hosting und gehen Sie in das «/web» Verzeichniss. Falls die Datei «.htaccess» noch nicht existiert, legen Sie diese an, ansonsten bearbeiten Sie diese.

Fügen Sie zu Ihrer «.htaccess»-Datei folgenden Eintrag hinzu und ergänzen Sie bei web0XXX den Namen Ihres Hostings:

AuthName "Passwortgeschützter Bereich"
AuthType Basic
AuthUserFile /storage/web/web0XXX/web/.htpasswd
Require valid-user

Anschliessend fügen Sie erstellen Sie die Datei «.htpasswd» im gleichen Verzeichniss.

Erstellen Sie sich ein Benutzer/Passwort Eintrag mit einem Online Generator und fügen Sie diesen anschliessend zur «.htpasswd»-Datei hinzu.

Ja natürlich, dazu senden Sie uns bitte einfach eine E-Mail an den Support.

Erstellen Sie dazu einfach die Verzeichnisse via FTP. Anschliessend können Sie sich im Controlpanel einloggen, im Menü auf Hosting klicken, Ihr Hosting auswählen und dann im Reiter «Domainzuweisungen» folgenden Eintrag hinzufügen.

«sub.domain.com» -> Verzeichnis: «/subdirectory»

Hierzu verwenden Sie am besten eine sogenannte .htaccess- Datei

Erstellen Sie einfach im ‹/web› Verzeichniss Ihres Hostings eine Datei mit dem Namen ‹.htacess› ( wenn diese noch nicht existiert ) und fügen Sie folgenden Text ein:

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\. [NC]
RewriteRule ^(.*)$ http://www.%{HTTP_HOST}/$1 [R=301,L]

Sie können die Logfiles einfach via FTP im Verzeichniss ‹/weblogs› Ansehen. Sie finden dort alle Aufzeichnungen des letzten Monats.

• Apache_Log.log: Zugriffsaufzeichnungen des Webservers
• Apache_log.err: Fehlermeldungen des Webserver
• fpm-phpXX.www.log: PHP Warnungen und Fehlermeldungen

Bei Hosting Small, Medium oder Large gibt es keine Installations, Wartungs, Bearbeitungskosten oder dergleichen.

Falls die oben stehende Konfiiguration nicht funktioniert beziehungsweise STARTTLS nicht zur Auswahl steht, können Sie auch die unten beschriebene SSL-Konfiguration verwenden.

Mailkonto erfassen und auf «Manuell bearbeiten» klicken.

In diesem Dialog die Werte aus dem Controlpanel übertragen und anschliessend auf «Fertig» klicken.

Fertig !

Eine Besonderheit bei Microsoft Outlook ist, dass bei IMAP4 anstatt STARTTLS und Port 143, SSL/TLS und Port 993 verwendet werden muss, da zumindest die MAC Version von MS Outlook kein STARTTLS Protokoll unterstützt.

Fertig !

Hier nochmals die Übersichtseite für eine Kontrolle:

Hier muss zweimal eine Zertifikatswarnung akzeptiert werden.Hintergrund ist, das Zertifikat ist auf mail(n).peaknetworks.net ausgestellt, MS Outlook versucht aber mit mail.<domain> zu verbinden, daher tritt diese Warnung auf, im Laufe der Konfiguration wird dies korrigiert.

Hier werden nun die Einstellungen wie sie im Controlpanel stehen, eingetragen:

Damit das Controlpanel für den Reseller «gebrandet» wird sind folgende Punkte notwendig:

• Der Reselller ist in der höchsten Rabattstufe
• Die Logos und Farbdefinitionen für das CSS liegen uns vor
• Eine Subdomain ist definiert wie z.B. panel.reseller.com

Die Staffelung der Rabatte für Hostingprodukte ist wie folgt:

Domains sind von Rabatten ausgenommen. Bei VPS hängt der Rabatt von der Ausstattung des VPS und der Anzahl der VPS ab.

SQL bedeutet «Structured Query Language» und ist der Name der Abfragesprache für relationale Datenbanken.

Eine SQL Datenbank besteht aus einer oder mehreren SQL Tabellen. Diese Tabellen kann man sich wie ein Spreadsheet einer Tabellenkalkulation vorstellen. Mit SQL Abfragen und Kommandos werden diese Tabellen mit Inhalten befüllt, geändert und abgefragt.

Ein SQL oder MySQL Server Server ist eine serverseitiges relationales Datenbankprogramm. Mit dem MySQL Server können grosse Datenmengen schnell verarbeitet werden. Viele Website und Applikationen verwenden MySQL zur Speicherung der Inhalte. Neben MySQL selbst, gibt es dazu kompatible Systeme wie MariaDB oder Percona.

Bei peaknetworks MySQL Hosting bekommt der Kunde einen MySQL Server mit SSD Speicher der genau auf die Bedürfnisse abgestimmt ist. Dies bedeutet der RAM, Storage und die Anzahl der CPUs wird auf den Usecase des Kunden abgestimmt.

Es gibt SQL Datenbanken von vielen veschiedenen Herstellern wie zum Beispiel Microsoft MS SQL, Oracle, MySQL oder IBM DB2. Darüberhinaus gibt es noch NOSQL Datenbanken, diese speichern die Daten nicht in der klassisch relationalen Tabellenform.

Gehen Sie dazu einfach ins Controlpanel und klicken Sie im Hosting Menü auf das gewünschte Hosting. Im Tabreiter «Datenbanken» finden Sie alle Ihre Datenbanken. Via dem Button «phpMyAdmin» kommen Sie zur Verwaltungsoberfläche Ihrer DB.

Sie können diese Daten im Peaknetworks Controlpanel finden. Klicken Sie dazu einfach im Menü auf E-Mail, wählen Sie Ihre Domain aus und klicken Sie auf den Reiter: «E-Mailserver Details».

Sie können eine Subdomain erstellen ( z.B. test.my-domain.com ) indem Sie im Controlpanel einen DNS Record mit der IP Ihres Hostings hinzufügen.

Sie können diese Subdomain anschliessend mit Ihrem Hosting verbinden. Dazu im Hosting, beim Punkt Domainzuweisung die neue Subdomain zuweisen.

Ja, solange eine Domain nicht gekündigt wurde, wird sie automatisch weiter verlängert.

Ja, die Domain muss nicht bei peaknetworks registriert sein. Wenn Sie die Domain mit Ihrem Hosting verbinden wollen tragen Sie bitte die DNS Einträge ein. Falls Sie ein Sie ein kostenloses SSL-Zertifikat dazu haben wollen, klicken Sie bitte hier.

Die Domain bleibt kostenlos, solange das Hosting bei peaknetworks läuft, daher entstehen auch in den Folgejahren keine Kosten für diese Domain.

Hierzu müssen Sie einen A-Record und einen CNAME-Record bei Ihrer Domain hinzufügen. Hier finden Sie die Anleitung von Wix.

Hier finden Sie den Link um eine Domain mit Outlook zu verbinden.

Hier finden Sie die Namen der DNS Server:

	dns1.peaknetworks.net
	dns2.peaknetworks.net
	

Ja, Sie können im peaknetworks Controlpanel auch Ihre DNS-Zone verwalten. Dazu einfach im Reiter «Domains» die gewünschte Domain anklicken. Dort können Sie dann die Zone ansehen und auch die Einträge ändern,hinzufügen oder löschen.

Ja, einfach bei der Bestellung der zu transferierenden Domain ein Häckchen bei «Ich will die DNS Zone zu peaknetworks transferieren» setzen.

Ein Transfer ist meist kostenlos. Manche Toplevel haben allerdings leider Kosten beim Transfer einer Domain.

Sie finden die Liste der Domains und Ihrer Transferkosten hier.

Ja, wir bieten ein kostenloses E-Mailmigrationsservice für IMAP Accounts an. Bitte schreiben Sie uns dazu einfach eine Nachricht, damit wir dies gemeinsam planen können.

Ja, Sie müssen den DNS Server nicht zu peaknetworks transferieren. Bitte klären Sie dies aber mit Ihrem alten Provider ab, damit dieser nach einen Transfer nicht Ihre DNS-Zone löscht.

Sie können den Transfercode bei Ihrem vorherigen Provider beantragen. Schreiben Sie diesem dazu einfach folgende E-Mail:

Sehr geehrte Damen und Herren

Bitte senden Sie mir den Transfercode für die Domain «ihre-domain.com»

Mit freundlichen Grüssen

Bestellen Sie dazu einfach die Domain hier:

und klicken Sie auf «Transferieren». Sie können anschliessend optional Ihren Transfercode eingeben. Mehr Infos zum Transfercode finden Sie hier.

Dies ist abhängig vom Toplevel der Domain (z.B. «.at», «.com», …)

Toplevel wie «.com», «.net», «.org» sind sofort aktiv.

«.de» & «.ch» werden zu jeder vollen Stunde neu geladen und sind einige Minuten danach erreichbar.

«.at»-Domains werden zu folgenden Zeiten neu geladen:

• 1:00
• 3:00
• 5:00
• 7:00
• 9:00
• 11:00
• 13:00
• 15:00
• 17:00
• 19:00
• 21:00
• 23:00

Dies ist abhängig vom Toplevel der Domain (z.B. «.at», «.com», …)

Toplevel wie «.com», «.net», «.org» sind sofort aktiv.

«.de» & «.ch» werden zu jeder vollen Stunde neu geladen und sind einige Minuten danach erreichbar.

«.at»-Domains werden zu folgenden Zeiten neu geladen:

• 1:00
• 3:00
• 5:00
• 7:00
• 9:00
• 11:00
• 13:00
• 15:00
• 17:00
• 19:00
• 21:00
• 23:00

Manche länderspezifischen Domains benötigen einen Wohnsitz oder eine Registrierung. Falls Sie diesen nicht haben, bieten wir Ihnen auch ein Treuhandservice an.

Sie können die Liste der Domains hier finden.

Ja eine .DE Domain kann bei uns auch ohne deutsche Adresse bzw. Wohnsitz registriert werden. Als Adresse wird die Adresse eines deutschen Treuhandservices eingetragen.

Ja, Sie können einfach eine Domain bestellen ohne ein Hosting auszuwählen.

Wir bieten SEPA Lastschriftverfahren für mehr als 80 Länder weltweit an. Falls Sie auf SEPA Lastschrift umstellen möchten, laden Sie bitte das Formular herunter und füllen die IBAN aus und unterschreiben es. Sobald wir es erhalten haben (als PDF oder JPG gescanned via E-Mail) oder auch postalisch, buchen wir zukünftige Zahlungen automatisch von diesem IBAN Konto ab.

Bei Hosting Small, Medium oder Large gibt es keine Installations, Wartungs, Bearbeitungskosten oder dergleichen.

Die Domain bleibt kostenlos, solange das Hosting bei peaknetworks läuft, daher entstehen auch in den Folgejahren keine Kosten für diese Domain.

Die Art der Bezahlung kann bei der Bestellung gewählt werden.

Die Bezahlung kann mittels

• Rechnung/Überweisung via IBAN
• Kreditkarte
• PayPal
• SEPA Lastschriftverfahren

durchgeführt werden.

Falls Sie die Zahlungsart ändern möchten, geben Sie und das über das Supportformular zusammen mit Ihrer Kundennummer bekannt.

Die Rechnung wird Ihnen als PDF via E-Mail zugesendet. Da nicht jeden Tag Rechnungsläufe durchgeführt werden, kann dies einige Tage dauern.

Wir haben Ihre Rechnung nicht vergessen, es war wahrscheinlich gerade ein Rechnungslauf und Ihre Rechnung wird beim nächsten Durchlauf dabei sein.

Senden Sie uns die neue Rechungsadresse via dem Supportformular mit Ihrer Kundennummer.

Senden Sie uns Ihre Anfrage über das Supportformular mit Ihrer Kundennummer.

Die IBAN und Bankverbindung ist am unteren Rand der Rechnung zu finden. Im Impressum sind die Bankverbindugen mit IBAN ebenfalls aufgelistet. Es sind ein EURO und ein Schweizer Franken Konto verfügbar für Überweisungen.

Nein, überweisen Sie die Gesamtsumme und schreiben Sie die Rechnungsnummern in das Feld „Verwendungszweck“.