Fragen und Antworten

Hier finden Sie häufige Fragen und Antworten geordnet nach den Bereichen Email, Webhosting, Domain und Administration.

Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, erreichen Sie uns am besten über das Supportformular.

Email


Die Verwaltung der E-Mails befindet sich im Controlpanel.

Nach dem Login den Punkt "E-Mail" anwählen und dann bei der gewünschten Domain auf "E-Mail Accounts" klicken. Im folgenden Dialog können dann die E-Mailadressen, Forwardings und Alias verwaltet werden.


Verwenden Sie genau die Einstellungen, welche im Controlpanel im Bereich E-Mail/Mailserver Details angegeben sind zum Einrichten.

Z.B:


SMTP Server:           mail3.peaknetworks.net
SMTP Username:         (Ihr E-Mail Konto)
SMTP Password:         (Ihr E-Mail Passwort)
SMTP Port:             587
SMTP AUTH:             Aktiviert
STARTTLS:              Aktiviert

IMAP4 Server:          mail3.peaknetworks.net
IMAP4 Username:        (Ihr E-Mail Konto)
IMAP4 Password:        (Ihr E-Mail Passwort)
IMAP4 Port:            143
STARTTLS:              Aktiviert

POP3 Server:           mail3.peaknetworks.net
POP3 Username:         (Ihr E-Mail Konto)
POP3 Password:         (Ihr E-Mail Passwort)
POP3 Port:             110
STARTTLS:              Aktiviert

Webmail URL:           https://mail3.peaknetworks.net
Webmail Username:      (Ihr E-Mail Konto)
Webmail Password:      (Ihr E-Mail Passwort)
 




Vergleichen Sie alle Einstellungen in Ihrem E-Mailprogramm mit jenen im Controlpanel im Bereich E-Mail/Mailserver Details.
Testen Sie auch ob die E-Mailadresse und das Passwort stimmen, indem Sie via Webmail eine Testmail senden.


Verwenden Sie den Namen des Mailservers, der im Controlpanel im Bereich E-Mail/Mailserver Details angegeben ist.

z.B. mail5.peaknetworks.net

Das SSL Zertifikat ist auf diesen Namen ausgestellt, Clients bringen Warn oder Fehlermeldungen wenn dies nicht mit diesem Namen übereinstimmt.



Im Webmail mit der eigenen Emailadresse und dem Passwort einloggen.

Anschliessend im Webmail bei "Einstellungen" -> "Vacation" die "Enable" Checkbox aktivieren und den gewünschten Text setzen.
Nach der Rückkehr wieder deaktivieren.



Die Verwaltung und auch das Weiterleiten von E-Mails befindet sich im Controlpanel.

.Nach dem Login den Punkt "E-Mail" anwählen und dann bei der gewünschten Domain auf "E-Mail Accounts" klicken. Im folgenden Dialog kann dann die E-Mail mit "+Add Forward" an eine andere E-Mailadresse weitergeleitet werden. Wenn die Checkbox bei "Keep a copy of the E-Mail in this Mailbox. " aktiviert wird, wird die Mail zusätzlich in der eigenen Inbox auch gespeichert und nicht nur weitergeleitet.

Das hängt mit dem sogenannten Greylisting zusammen. Als Antispam Massnahme ist Greylisting aktiviert. Das kann manchmal bei neuen E-Mailadressen zu einer 10 bis 20 minütigen Verzögerung führen.

Wikipedia Artikel zu Greylisting

Auf den Mailservern der zweiten Generation, können Sie das Greylisting pro Domain und pro Mailbox aktivieren und deaktivieren.

Ja, E-Mails können auch extern sein und müssen nicht zwingend bei uns sein.

Ihre E-Mails können problemlos bei z.B. Gmail, Microsoft Office 365, GMX, Bluewin, A1, 1&1, einem privatem Microsoft Exchange oder einem anderem E-Mail Dienst sein, während Ihre Homepage bzw. das Webhosting bei peaknetworks ist.


Im Controlpanel im Punkt E-Mail ist eine Blacklistfunktion, hinterlegen Sie dort die E-Mailadresse oder Domain des Absenders des Spammers.
Zukünftige E-Mails dieses Absenders werden dann geblockt.


Im Webmail wird die Signatur unter den folgenden Einstellungen eingetragen:

„Einstellungen“ -> „Identitäten“ -> (Ihre E-Mailadresse) -> „Signatur“

Auf peaknetworks Mailservern ist die maximale Grösse einer einzelnen E-Mail 40MB. Es ist aber nicht ratsam so grosse E-Mails zu versenden, denn andere Mailserver haben oft geringere Limite und werden solche E-Mails möglicherweise nicht annehmen.

Falls die E-Mailanhänge zu gross sind, können Sie diese z.B. via FTP auf den Webserver laden und dem Empfänger die URL durchgeben, oder einen eigenen FTP Account für den Empfänger anlegen, damit dieser die Daten via FTP runterladen kann.

Webhosting


Die Daten werden mit einem FTP Programm übertragen.

Für Microsoft Windows, Mac und Linux empfehlen wir Filezilla, welches hier kostenlos runtergeladen werden kann:

https://filezilla-project.org/

In der Email mit den Zugangsdaten finden Sie den Servernamen, den Usernamen und das Passwort.

Speichern Sie anschliessend Ihre Homepage in das folgende Directory:


	/web
	


phpMyAdmin kann durch ein Anhängen von /sql/ an den Domainnamen aufgerufen werden
.z.B: http://s3web0000.peaknetworks.net/sql/

Im Controlpanel befindet sich im Bereich Hosting/SSL pro Domain eine Checkbox mit Aktiv und Weiterleitung.
Wenn Weiterleitung aktiviert wurde, wird automatisch auf die SSL Version umgeleitet.
Die Verwaltung der MySQL Datenbanken befindet sich im Controlpanel.

.Nach dem Login den Punkt "Hostings" anwählen und dann beim gewünschten Hosting auf "Settings" klicken. In den Tabreitern oben "Databases" auswählen, hier können nun neue Datenbanken erstellt, gelöscht und neue Passwörter gesetzt werden.
Der Homepagebaukasten ist nach der Bestellung im Controlpanel erreichbar.

.Nach dem Login den Punkt "Hostings" anwählen und dann beim gewünschten Hosting auf den Button mit "Homepage Builder" klicken. Nach dem Ändern der Homepage muss diese noch publiziert werden, dazu im Homepagebaukasten den Punkt "Publizieren" anwählen, dadurch wird die Homepage auf Ihren Webserver übertragen.
Löschen, Ändern, Neuanlegen und das Setzen von Passwörtern von FTP Zugängen können im Controlpanel durchgeführt werden.

Nach dem Login den Punkt "Hostings" anwählen und dann beim gewünschten Hosting auf den Button mit "Settings" klicken. Anschliessend noch auf FTP klicken, dann können die FTP Zugänge bearbeitet werden.
Ja, sie bekommen dann ein Hosting mit dem Namen einer Subdomain von peakserver.net, z.B. s8web0123.peakserver.net

Sollten Sie später doch eine eigene Domain wünschen, können wir das bestehende Hosting problemlos so benennen.
Der aktuell verbrauchte Speicherplatz des Hostings ist im Controlpanel ersichtlich.

Nach dem Login den Punkt "Hostings" anwählen dort ist dann für jedes Hosting der maximale und aktuelle Speicherplatz angegeben.


Im Controlpanel im Bereich Hosting, im Tabreiter "Domainzuweisungen" können verschiedene Subdomains innerhalb des Hostings konfugiert werden.



Um alle Anfragen auf die www. Version einer Domain umzuleiten, verwenden Sie die folgenden Anweisungen in der .htaccess Datei im Documentroot des Hostings.:


	RewriteEngine on
	RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\.
	RewriteRule ^(.*)$ http://www.%{HTTP_HOST}/$1 [R=301,L]
	
	


Ihr Webbrowser stellt eine alte, zwischengespeicherte Version der Seite dar. Um die Seite zu aktualisieren drücken Sie Strg+F5 oder Cmd+R:

Strg + F5 lädt die Seite neu auf Windows für Internet Explorer, Firefox und Chrome
Cmd + R für Mac OSX Firefox und Safari

Beim WordPress Login erscheint die Meldung:

Deine IP (XXX) wurde wegen möglicher Sicherheitsverstöße als unsicher eingestuft. Mehr Infos...

Diese Meldung kommt von einem aktivierten Jetpack Plugin Modul „Protect“.
Normalerweise schützt dieses Plugin gegen Brute Force Angriffe, hier hat es leider Ihre aktuelle IP Adresse ausgesperrt, vermutlich wegen mehrfacher falscher Username/Passworteingabe. Bei dynamischen Internetverbindungen können Sie durch Aus/Einschalten des Routers oder einfaches Warten, versuchen eine andere IP Adresse zugewiesen zu bekommen, oder aber Sie tragen Ihre jetzige aktuelle IP Adresse in der Whitelist des Plugins ein:

1) Die folgende URL aufrufen und die IP Adresse kopieren oder notieren:

https://www.peaknetworks.net/wie-ist-meine-ip-adresse

2) Mit FTP die Datei web/wp-config.php runterladen und die folgende Zeile einfügen bzw. falls schon vorhanden auf die aktuelle IP ändern:

define('JETPACK_IP_ADDRESS_OK', '1.2.3.4');

(Die IP Adresse 1.2.3.4 durch Ihre eigene ersetzen)

3) Mit FTP die Datei wp-config.php wieder hochladen nach /web

Sie müssten sich jetzt wieder einloggen können.

Die Apache Logdateien des heutigen Tages können einfach via FTP runtergeladen werden:


	/weblogs/Apache_Log.log
	/weblogs/Apache_Log.err
	

Die vorherigen Tage sind im gleichen Verzeichniss komprimiert abgelegt. Z.b: beinhaltet

        /weblogs/Apache_Log.log.0.bz2
        /weblogs/Apache_Log.err.0.bz2
        
den Vortag.

Dieses Problem mit ownCloud ist zumeist wegen vollem Diskspace bzw. Diskquota.

Loggen Sie ins Controlpanel ein, wählen Sie das betroffene Hosting aus und prüfen Sie den freien Diskspace in der Auflisting.

Sie können nun entweder den Diskspace erweitern lassen oder via FTP
Daten löschen im /data um wieder arbeiten zu können.


Falls Sie Diskspace erweitern möchten oder das Problem nicht auf vollem Speicher resultiert, kontaktieren Sie unserern Support.
Ja, SSL Zertifikate werden automatisch verlängert.


Für Let's Encrypt SSL Zertifikate muss der DNS Server bei praknetworks sein. Für alle anderen SSL Zertifikate, stellen Sie dazu sicher, dass E-Mails an postmaster@ihredomain weitergeleitet werden an support@peaknetworks.net.
Dies ist notwendig, da die Authentifizierung der Erneuerung der Zertifikate an diese E-Mailadresse erfolgt.
Bitte loggen Sie im Controlpanel ein und überprüfen Sie bei Ihrem Hosting ob der Speicherplatz voll ist.

Sie können nun entweder via FTP Daten löschen oder mehr Storage bestellen in dem Sie auf ein Produkt mit mehr Speicherplatz upgraden.
PHP 5.2, 5.4, 5.6 werden noch bis mindestens Ende 2020 unterstützt.

Wir portieren hierzu die älteren PHP Interpreter selbst auf die aktuellsten OS Versionen und patchen diese auch bei Problemen selbst.
Ja, es ist jederzeit möglich auf ein grösseres Webhosting upzugraden bzw. auf ein grösseres Abo umzusteigen.


Um das Netzwerklaufwerk von Windows 7 mit Nextcloud zu verwenden, muss die Windowsinstallation mindestens das Service Pack 1 verwenden.

Weiter muss TLS1.1 oder TLS1.2 als Standardprotokoll aktiviert werden.


Microsoft Link:https://support.microsoft.com/en-us/help/3140245/update-to-enable-tls-1-1-and-tls-1-2-as-a-default-secure-protocols-in.

Setzen von BasicAuth auf SSL:
1. "Start" klicken und nach der Datei: "regedit.exe" suchen
2. Zu dem Folgenden Schlüssel gehen: "HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesWebClientParameters"
3. Auf "Bearbeiten" --> "Neu" einen neuen Key mit dem Typ: "DWORD-Wert" hinzufügen
4."BasicAuthLevel" als Namen eingeben
5. Im Menü auf "Bearbeiten/ändern" klicken und den Wert: "2" eingeben
6. "regedit.exe" schliessen und den Computer neustarten
Ja, seit Mitte 2018 bekommen Sie bei uns zum Hosting kostenlose Let's Encrypt SSL Zertifikate dazu.
Einzige Bedingung ist, dass der DNS Server der Domain bei peaknetworks ist, damit ein Eintrag erzeugt werden kann, den Let's Encrypt abfragt bevor das Zertifikat ausgestellt wird.

Domains


Solange eine Domain nicht gekündigt wurde, wird sie automatisch weiter verlängert.
Ja, die Domain muss nicht bei uns registriert sein.
Ja, Sie können externe oder eigene DNS Server verwenden. Einfach die DNS Server durchgeben, wir hinterlegen die externen DNS Server bei der angegebenen Domain.
Hier finden Sie die Namen der DNS Server:

	dns1.peaknetworks.net
	dns2.peaknetworks.net
	

Ja eine .DE Domain kann bei uns auch ohne deutsche Adresse bzw. Wohnsitz registriert werden. Als Adresse wird diejenige eines deutschen Treuhandservice eingetragen.
Ja, einfach beim Bestellformular "Domainonly - ohne Webhosting" auswählen.

Administration


Bei Hosting XS, Small, Medium oder Large gibt es keine Installations, Wartungs, Bearbeitungskosten oder dergleichen.
Die Domain bleibt kostenlos, solange das Hosting bei peaknetworks läuft, daher entstehen auch in den Folgejahren keine Kosten für diese Domain.
Die Art der Bezahlung kann bei der Bestellung gewählt werden.

Die Bezahlung kann mittels
  • Rechnung/Überweisung
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • SEPA Lastschriftverfahren
durchgeführt werden.

Falls Sie die Zahlungsart ändern möchten, geben Sie und das über das Supportformular zusammen mit Ihrer Kundennummer bekannt.
Die Rechnung wird Ihnen als PDF via E-Mail zugesendet. Da nicht jeden Tag Rechnungsläufe durchgeführt werden, kann dies einige Tage.

Wir haben Ihre Rechnung nicht vergessen, es war gerade ein Rechnungslauf und Ihre Rechnung wird beim nächsten Durchlauf dabei sein.
Senden Sie uns die neue Rechungsadresse via das Supportformular mit Ihrer Kundennummer
Senden Sie uns Ihre Anfrage über das Supportformular mit Ihrer Kundennummer.
Die IBAN und Bankverbindung ist am unteren Rand der Rechnung zu finden. Im Impressum sind die Bankverbindugen mit IBAN auch aufgelistet.
Nein, überweisen Sie die Gesamtsumme und schreiben Sie die Rechnungsnummern in das Feld "Verwendungszweck".

"Dem guten Frager ist schon halb geantwortet." - Friedrich Nietzsche